沟通的艺术(七)

时间:2019-04-07 发布者: 访问量:3510

最近,总会有人询问一些问题,要么直接发一个表情,要么直接问一句,就没下文了。

这样的一般我都没回复,不是我装B,而是我天天在写分享表达力,结果你还是这样表达,我觉得我写的太失败了。

还有一些人,提了一个问题,不知所云,或者直接问:你对电话销售有什么好的建议吗?

我不是神,也不会算命,这么高深的问题我哪里懂。

问问题也是表达的一种,问之前先思考这个问题自己看得懂吗?问题有针对性吗?对方为什么要回答我这个问题?我能为对方做些什么?...

换位思考,将心比心。

说服是一种艺术,这种艺术性体现在哪?

也就是说服的核心命脉在哪?

其实也很简单,为对方打造一个无法抗拒的说服主张。

此时你是站在谁的角度在说话?

如果是站在自己的角度,就会计较自己的得失,想到的是自己,谁都不是SB,你在为自己找好处,对方岂能让你得逞?

这样的结果就是说服失败。

如果是站在对方的角度,你就是对方的一个朋友,朋友在遇到疑问时,恰好你这方面懂行,你就会为这位朋友提供一些专业方面的建议供参考,所以一个真正优秀的说服者不是一个强势的推销者,而是一个顾问,一个引导者,你不是帮对方下决定,而是帮对方参谋,是一个贴心的“小棉袄”。

如果是一个销售员,首先要考虑的是对方的需求,满足实现对方的需求的同时顺便满足自己的需求,记住:是顺便!

如果你内心是自私的,即使你再能说会道也是枉然。

只有你真正为别人着想,你的至真至诚才会打动对方,对方满足了需求,至于你获得了什么好处跟他关系不大,他只在乎他能获得什么好处。

这是说服的基础,也是命脉,只有在这个基础上才能谈说服,否则休想!

说白了,说服他人其实就是找到对方需求,如果暂时找不到怎么办?挖掘不到怎么办?

创造需求。

确定需求后,再满足需求,这就是说服的过程。

真正的说服是展示,是引导,是在研究清楚对方深层次的需求,以文字或语言的形式一步一步展示给对方,而且他得到甚至比他想要的还要多、还要好。

展示的过程是如何进行的?

只描述,不判断,用文字轻轻的、悄悄的带着对方走进他未来的生活,这种生活恰好是他想要的、渴求的,甚至是梦寐以求的。之后再用文字把他拉回当下,只要他采取一个简单、具体的行动,他就可以获得他想要的。

是什么促使对方采取行动?

未来的理想和未来的画面,释放出来美好、甜美的感觉,这种感觉会激发一种对未来生活的渴望,是这种渴望让他采取了一个简单、明确、具体的行动。

所以让他采取行动的不是说服者,是他自己,是他自己承认了自己,说服了自己。

说服的最高境界:就是当你说完,不是你想要对方要,而且对方抢着向你要。

生活中的说服无处不在,只要用心观察,就会发现你要学习的智慧都在当下上演。

之前我曾说,表达分为三个层次,即说明白,说服别人让对方认可,还有就是表达完对方就行动了,这是三个层次,也是三个境界。

通过说服艺术的七个系列,已基本把前两个层面(境界)说的比较透彻了,接下来将会进入第三境界的分享,就是如何表达能让对方采取行动,这后面的程序在哪?

每天早上,你都有两个选择,不是选择平凡地度过今天,就是选择在今天创造属于你生命中的奇迹!

谁在我的文章中收获最大?

不是那种三天打鱼,两天晒网的,这都是看热闹的,因为我写日记是有策划的,说的不要脸一点的话就是按写书的手法来写日记的,都是一个系列一个系列的,每一个系列都是一个整体,如果仅仅只看其中一篇,很容易断章取义,不但没有收获,还有可能产生负效应。

真正有收获的就是保持节奏,每天阅读,日复一日,日积月累,基本功会相当扎实,现在约有100左右读者是在看前面的文章。

不一定要看欢喜哥的文章,无论学习谁,都保持均速向前推进的节奏,就好比小树苗成长一样,在不知不觉中长成了苍天大树。

如果小树苗,今天长一下,明天停一下,不死也“残废”。

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